E-learning, la formation a distance

actualité

La communication : le facteur clé pour réussir votre projet e-learning

10 septembre, 2009 | 1 commentaire

Le premier frein à la réussite de l’implantation d’une plateforme de formation en entreprise est la résistance au changement de l’ensemble de l’organisation. Il est important de savoir qu’un projet d’e-formation riche en contenus de formation ne garantit pas obligatoirement la réussite de celui-ci. Il est donc indispensable d’identifier sur quels leviers vous devez agir pour être performant dans la réalisation de votre projet e-learning. La bonne maîtrise de la communication conditionne en partie le succès de votre dispositif de formation à distance. Trois phases distinctes sont à respecter :

En amont du projet e-learning

Il est envisageable que des salariés non sensibilisé en amont, rejettent le projet e-learning par la suite. Pour garantir sa réussite, il faut une communication interne forte et efficace qui doit être mise en place le plus tôt possible. L’objectif est de répondre aux questions et aux inquiétudes de vos équipes concernant l’évolution des techniques de formation e-learning.

Impliquez les salariés dans la démarche d’e-formation est ainsi un bon moyen de remporter leur adhésion. Dans la phase de conception puis lors des tests des modules e-learning et des exercices interactifs, mieux vaut par exemple avoir recours aux futurs apprenants. De même, une enquête de satisfaction dans laquelle ils pourront indiquer les améliorations possibles du module e-learning peut être judicieuse à mettre en place.

Il est aussi essentiel d’analyser les attentes des apprenants et de penser à leur adapter les modalités de formation e-learning. Pour cela, vous devez collecter les informations qui leur sont relatives par différents moyens tels que : sondage par e-mail, groupes d’utilisateurs pilotes, tests d’ergonomie avant déploiement, etc. Cela vous permettra de comprendre leurs objectifs et leurs contraintes et ainsi en déduire les moyens à mettre en œuvre pour promouvoir votre projet d’e-formation.

Impliquez vos responsables dans le choix des parcours de formation et des modules e-learning pour que les apprenants sentent qu’ils sont soutenus par leur hiérarchie. Cela aura pour effet de renforcer leur motivation. Il faut donc communiquer auprès d’eux et les inciter à devenir des relais d’informations. Cela se traduit par leur implication dans le processus de construction du parcours de formation et par une formation en amont des autres salariés. Par la suite, ils pourront devenir des vecteurs de communications à propos du e-learning au sein de votre entreprise.

Enfin, pour qu’un programme e-learning porte réellement ses fruits, il doit être traité comme un vrai projet d’entreprise, avec les implications organisationnelles que cela impose. Car c’est une réelle transformation organisationnelle des méthodes de dispense de la formation. Et cela ne peut pas aller sans une implication de la hiérarchie.

Pendant le projet e-learning

Lors du lancement de votre projet d’e-formation, vous devez communiquer à la fois sur la stratégie globale, en mentionnant l’aspect innovant de ce projet e-learning et ce qu’il apporte à vos collaborateurs ; mais aussi communiquer spécifiquement selon les divers groupes d’apprenants. Il faudra donc déterminer au préalable les critères qui vous permettront de les différencier. Ces critères peuvent être : leur poste, leur localisation, leur langue, leurs compétences informatiques, leur durée de présence dans l’entreprise et/ou à leur poste,… L’important est donc de bien cibler chaque type d’apprenants.

Pour faciliter le changement, mieux vaut accompagner les salariés dans leur démarche de formation à distance. On constate que les questions des utilisateurs ne portent généralement pas sur les contenus de formation mais sur la démarche en elle-même. Le rôle du tuteur est surtout de coacher le salarié, le motiver pour qu’il suive la formation à distance et l’aider à s’organiser. Car se former quand on est seul derrière son ordinateur demande une plus grande implication que lorsqu’on se trouve dans une salle avec un intervenant.

En aval du projet e-learning

Le lancement de votre projet d’e-formation est déterminant pour sa réussite. Mais il ne faut pas oublier de continuer à communiquer sur le long terme pour informer les apprenants des mises à jour des contenus de formation et des usages qu’ils pourront en faire.  Cela se traduit notamment pas diverses actions telles que : envoyer des mails, organiser des événements et des réunions, utiliser l’intranet…

Aujourd’hui, une plateforme LMS vous permet d’automatiser les différents échanges avec les apprenants par le biais d’un suivi pédagogique facilité : envoi de mails groupés, relances automatiques, suivi des résultats, tests post-formation, etc. Mais face aux nombreuses solutions proposées sur le marché aujourd’hui, il reste difficile de choisir la mieux adaptée à son entreprise et à son projet.

Posté par : Redaction ILT | sous la/les catégories accueil-actif, tendances 

Innovative learning technologies, blog spécialisé dans les solutions techniques d'E-learning, de formation à distance et de cours en ligne