2011 février | E-learning, formation a distance et cours en ligne

actualité

Peut-on mesurer le ROI de la formation blended learning et e-learning ?

28 février, 2011 | Laisser un commentaire

La formation professionnelle sonne aujourd’hui comme une garantie de performance, assurant l’optimisation de la productivité des entreprises. Former les ressources humaines, c’est faire acquérir aux collaborateurs des compétences plus que de simples savoirs, afin de s’adapter à la constante mutation du marché et contrer la concurrence. Un levier stratégique essentiel qui nécessite un investissement en temps et en argent, des résultats probants sont attendus à l’arrivée. Entre présentiel et e-learning, l’entreprise retient le type de dispositif de formation qui lui est le plus approprié. Si son choix se porte sur la formation à distance, une question se pose : le retour sur investissement (ROI) est-il une donnée mesurable en e-learning ?

Les directions d’entreprises désirent, à juste titre, tirer un rendement mesurable du budget qui a été engagé dans la production et la diffusion des modules e-learning pour la formation du personnel. Il est également appréciable pour elles de pouvoir comparer le ROI du e-learning avec celui de la formation dite « classique » en présentiel. Mais la formation en général peut être perçue comme un investissement dont on mesure mal les résultats qui lui sont propres.

Le ROI correspond au ratio entre les bénéfices issus de l’investissement et les coûts initiaux de la mise en place. Si certains jugent qu’il est difficile, voir impossible, d’évaluer le ROI du e-learning et a fortiori de la formation, d’autres considèrent que l’on peut l’estimer de façon approximative. Que ce soit pour la formation blended-learning ou seulement pour du e-learning, il est nécessaire d’identifier les indicateurs, les critères et les niveaux qui influenceront le ROI.

Le tableau ci-dessous donne les orientations à prendre pour mettre en place des calculs du ROI de la formation en général (aussi bien e-learning que présentielle) :

Axes d’évaluation	Type d’Indicateur
Financiers	Frais de déplacementIndisponibilité des collaborateurs (impact économique)Coût de la formation(etc.)
Pédagogiques	Objectifs pédagogiques atteints ou non (comparaison avant / après)
Métiers	Mesure de la performance d’un collaborateur (comparaison avant / après)

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France : 1ères rencontres bretonnes des TICE et du e-learning

14 février, 2011 | Laisser un commentaire

Les professionnels de la formation en Bretagne se retrouveront le 7 avril à Brest, pour les 1ères rencontres bretonnes des TICE et du e-learning.
Deux thématiques seront traitées sous la forme de tables rondes : “Outils numériques en formation : nouvelles pratiques, nouveaux enjeux” et “La formation en ligne peut-elle s’adapter aux PME ?”.
Entrée gratuite. Sur inscription.

Plus d’infos ? http://www.rencontres-elearning.org/

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Formation e-learning : avantages et inconvénients

4 février, 2011 | Laisser un commentaire

Economies, gain de temps, formation de masse, le e-learning séduit chaque jour de nouvelles entreprises pour leurs formations professionnelles grâce à des arguments imparables. Pour preuve, le chiffre d’affaires du marché s’élève à 144 millions d’euros en 2010, soit une croissance de 25% par rapport à l’année précédente (source Féfaur). Une progression considérable qui accrédite le succès de la formation à distance et lui prédit un bel avenir.

Si la formation e-learning détient de nombreux atouts, le système possède aussi ses limites. Le e-learning se heurte notamment à la réticence d’entreprises et de certains salariés face à une méthode d’apprentissage novatrice qui leur est peu familière. Le tableau ci-dessous tend à énumérer les avantages et les inconvénients attribués au e-learning, du point de vue des 3 acteurs de la formation e-learning : l’apprenant, l’entreprise et le formateur.

Du côté de l’apprenant

Avantages	Inconvénients
Apprenant acteur de sa formation e-learning	Appréhension de l’outil informatique, réticence face aux nouvelles technologies
Interactivité et attractivité du contenu e-learning	Gestion de son autonomie car pas de cadre de travail imposé
Flexibilité et adaptabilité selon ses disponibilités (heure, lieu)	Gestion de sa motivation et de son implication dans sa formation e-learning, effort de concentration
Formation à son propre rythme indépendamment des autres apprenants	Pas de contacts directs avec le formateur (sauf en cas de formation blended learning)
Auto-évaluation en cours et en fin de cursus
Suivi personnel de son avancement dans la formation e-learning et bilan des résultats obtenus grâce au tracking

Du côté de l’entreprise

Avantages	Inconvénients
Formation « de masse » (nombre d’apprenants illimité)	Entreprises parfois mal informées et frileuses face aux nouvelles technologies
Economie sur les coûts indirects liés aux formations en présentiel (déplacement, logement etc.)	Pas de contrôle sur la motivation, l’implication et la gestion de leur formation par les apprenants
Flexibilité et adaptabilités selon les disponibilités des apprenants (heure, lieu)	Investissement en matériel informatique et en logiciels
Individualisation et ajustement des parcours de formation suivant les compétences et les objectifs pédagogiques prédéfinis	Contenus e-learning parfois difficiles à concevoir pour des formations dans des domaines très pointus (à vérifier)
Contraintes logistiques réduites (pas de location de salle, de déplacement des salariés, de logement etc.)	Conduite du changement à mettre en œuvre dans le service formation
Reporting précis des formations et analyse des résultats automatisée grâce au tracking
Supports de formation pérennes et actualisables

Du côté du formateur

Avantages	Inconvénients
Pré-requis pour évaluer le niveau des apprenants	Pas de contacts directs avec l’apprenant (sauf en cas de formation blended learning)
Formation sur des outils interactifs et attractifs pour lui et les apprenants	Transformation du rôle de « sachant » en rôle de « chef d’orchestre »
Flexibilité et adaptabilité selon les disponibilités (heure, lieu)	Passage d’une communication majoritairement orale à écrite
Suivi des apprenants depuis la plateforme (tracking)

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